BODY LANGUAGE IN BUSINESS
How to Sell Using Your Body
by
Robert C. Brenner, MSEE, MSSM
An interesting method for selling clients on you, your company and your services is to use nonverbal communication, subtle messages conveyed without words. These include posture, facial expressions, gestures, mannerisms and your appearance. People buy based on their senses, and everything that you can do to positively affect their senses can and will affect your ability to sell to them.
Psychologists claim that the impact you make on others depends on what you say (7%), how you say it (38%), and by your body language (55%). Since how you sound also conveys a message, 93% of emotion is communicated without actual words.
The master speaker, S.I. Hayakawa once commented that “In this era of television, image is more important than substance.” Some believe that Richard Nixon won the presidency because he was a master at using color to convey character. He wore a dark blue suit at a television debate in which the set background was light blue. The light blue background with Nixon in his dark blue suit produced an aura of honesty, integrity and sincerity. He won that election.
It's often not what you say that influences others; it's what you don't say. The signals that you send nonverbally suggest attitude, understanding, empathy and ethics.
The moment you meet a prospective client, they judge you by what they see and feel. The process takes less than 10 seconds but the impression is permanent. Whether you make or break a sale can literally depend on the silent signals that you send during this first contact.
It's critical for entrepreneurs to understand and use body language. Once you know what to look for, you can literally read your client like a book. Court room trials could be decided quickly if the judge and jury could read body language. One group skilled in this technique are oriental business people. They are usually expert at recognizing and using nonverbal signals. This ability makes them formidable negotiators. Many entrepreneurs fail to recognize and use body language, although women are inherently better at sensing emotion and intent than men.
The human body can produce over 700,000 unique movements. These movements have been partitioned into about 60 discrete and symbolic signals and around 60 gestures. Knowing just some of these can help you communicate better. A nodding head can signal yes. Pointing two fingers at your eyes can mean “watch”. Running your fingers through your hair can indicate frustration. A smile or a grin is a universal signal for happiness. Likewise, crying suggests sadness or, in conjunction with a smile, extreme delight.
However, some nonverbal signals have several meanings. Crossed arms can indicate defensiveness, or simply a comfortable position. Touching the nose can suggest doubt in what the person is hearing. Or it could be a response to an itch or soreness from a recent cold. Likewise, an unbuttoned jacket can signify openness and cooperation. It could also be an overweight person trying to fit into an old jacket. The hitchhiking pose, arm extended with thumb pointed up, can give a negative message in other cultures.
The key is that a nonverbal signal is not a complete message. Watch for a pattern of signals that all have the same meaning. The body language should match the verbal expressions. It should also match the context of the situation. So look for body language in clusters of signals with common meanings. Once you understand body language, you can use your own voice and body to help make a sale.
Take the handshake for example. A handshake can be soft, firm, brief, long, or even painful. The way you shake hands provides clues to your personality. Aggressive people have firm handshakes. People with low self esteem often have a limp handshake. Politicians typically shake your hand with their other hand covering the shake or holding your elbow. Domineering men often squeeze the hand of women during a greeting. The clever woman moves her index and little finger in toward her palm preventing a crushing handshake. This negates his dominant act and keeps her in equal control. So adopt a handshake that is firm, yet not crushing. Convey confidence and professionalism, not dominance.
Posture is another aspect of body language. A slouch can suggest lack of interest or enthusiasm. Standing straight with your weight balanced on each foot makes you look confident and relaxed. Try to stand or sit up straight; don't slouch.
Rather than saying “Trust me”, subtle actions can convey the message “I can be trusted”. The mannerisms of honest people produce belief. Even animals sense this. One particular mannerism involves the way palms are shown. Holding a hand out to a dog with the palm down sends a dominant message to the dog. It may snap at you if you're a stranger. Shaking hands with your palm down conveys the same message. Showing an open hand with palm up suggests honesty and sincerity. To an animal it conveys trust. Hands pushed into pockets convey hidden agendas or secretiveness. Show your palms, and help build trust.
Open hands with your palms visible should be accompanied by an open posture and a sincere facial expression. Your arms should be unfolded, not crossed. And your eyes should be focused on your client. Darting eyes suggest deceit. Looking left as you speak can suggest truth. Looking right when you speak may transmit dishonesty. Looking down when speaking conveys low self esteem.
And get rid of the sunglasses. Dark glasses prevent a client from seeing your eyes and “reading your soul.” It's been said that a person's eyes cannot hide a dishonest intent.
My best advice to women is to go with your feelings. Women have an innate ability to process messages simultaneously in both their right and left brain. They can sense much about others. A woman can "tell" if you aren't sincere. They can "feel" intent. Unfortunately, some women don't follow their instincts, and this has gotten them in trouble. Your "sixth sense" is the part of you that tunes in on nonverbal messages. Learn how to read and use these messages in business, and you'll substantially increase your probability of sales success.
When you meet a client, use honest, open gestures. Outward and upward movements of your hands are positive actions. Putting the finger tips of one hand against the finger tips of the other is a form of “steepling” that conveys confidence. But clasping your hands behind your head as you lean back in a chair can suggest arrogant confidence and turn prospects away. Placing your hands on each side of your waist is called “standing at the ready”. This pose shows confidence and attracts others. Many catalog clothing models are photographed standing in this pose.
Unbuttoning a suit jacket in front of a prospect will signify an open attitude, that you're willing to talk, to negotiate. Taking off your jacket is really powerful. And rolling your shirt sleeves up suggests that you're ready to get down to the final price.
As you talk with a prospect, watch their body language. If they cross their arms, use positive signals and statements that will cause them to unfold their arms and open up to your sales approach. When their arms and legs are uncrossed and their hands are open, a sale is possible. When you notice them “mirroring” your movements and gestures, you've got them locked on to your sales presentation. Mirroring indicates maximum communication with the other person. If you move your arms apart opening your palms, and they do the same, you are both in synch. The messages and the words of the sale are being received and accepted by the other.
With a technique called "tracking," you mirror their body language, and then gradually move them toward a more positive posture and psychological openness. As they shift their posture to mimic yours, their attitudes will shift, and you can close on the sale.
If they cover their mouth, touch their nose or touch near an eye, they are withdrawing. Something that you said has turned them off. Back up and resell using another approach. Gently refocus on the prospect. Encourage them to share their concern. Open your palms to them and occasionally touch a palm to your chest as you speak. This is a strong signal of honesty.
I was “told” by a deaf person that you can tell if a signing person is actually deaf by observing if they touch themselves. A hearing person will “sign” words, but seldom touch the body. A deaf person often touches their chest as they “sign”. The same gesture accompanies sincere statements by hearing and non-hearing people. Touching a palm to the chest usually doesn't occur unless a person is making an honest comment.
Avoid fidgeting or appearing nervous. Even if this is the first serious prospect in a week, you must act as though your business plate is relatively full. If they appear defensive or hostile, don't react in like manner. Use all positive signals. Lean slightly forward to put energy into the conversation. Spread your arms, and open your hands with your palms up.
The adage “Don't point” is appropriate. Pointing at a person is an aggressive act. In my communication skill classes, I present dozens of magazine photographs showing political leaders pointing at each other or chopping their hands down in a defiant gesture. These actions antagonize. They don't sell.
Visualize your customer wearing a traffic signal. Positive nonverbal messages signal “ green” to go ahead and approach a close on the sale. If the client's body language changes from positive to defensive or non–believing, the signal is “yellow” and caution must be observed. Slow down and advance carefully. Try to get them to exhibit openness. A defiant, arms and legs “double-cross” with a scowl on their face is a definite “red” signal. You cannot close a sales unless you have a “green” light. If you can get your prospect to mirror your movements they'll be in synch with your presentation and receptive to the sale.
If you are still unable to close, thank the person for listening. Approach sales like renting an apartment. It typically takes five showings before a rental is achieved. Likewise, it can take up to five inquiries before you close on a sale. If they're number four, the next prospect should be the one that buys. And the person who decided not to buy today, will consider you again if they are left with a positive impression of you and your company. Impress them with your professionalism and integrity. Your attitude can affect future sales. Take “turn downs” in stride.
Use your body in the selling process and keep upbeat. If you believe in your services and the quality of your work, others will too. A positive, honest message conveyed by your nonverbal communication will generate far more opportunities than you think. Nonverbal messages can move prospects from suspicion to openness and receptiveness. They can sway “fence –sitters” into buying. You can also use body language to calm hostile or dissatisfied clients.
Learn more about body language and nonverbal communication. Then look in the mirror. Watch how you appear when speaking on the phone or talking with someone else. Look for the signals of openness. Watch customers and follow their cues. Smile from within and without. They'll sense this and be receptive.
Dishonest entrepreneurs will be exposed when buyer's become aware and use body language to read the insincere service provider like a book. Then these prospects will turn to you, the honest professional, for their business solutions.
Showing posts with label TIP BEKERJA. Show all posts
Showing posts with label TIP BEKERJA. Show all posts
Friday, July 17, 2009
BIJAK MENGURUSKAN MASA
Pengurusan masa yang bijak amat penting dalam alam pekerjaan yang kian mencabar pada zaman globalisasi ini. Jadi di bawah ini disertakan tips mengurus masa dengan berkesan.
1. Buatlah Jadual Kerja Harian
Kadangkala, anda sendiri tidak menyedari kesilapan yang telah anda lakukan. Anda mungkin akan terlupa sesuatu janji temu dengan pelanggan. Keadaan ini terjadi adalah kerana anda tidak mempunyai jadual kerja yang teratur:
Cara yang paling baik untuk mengatasi masalah ini adalah dengan membuatkan satu jadual kerja tentang apa yang anda ingin lakukan pada hari ini, keesokan hari, lusa, tulat dan hari-hari seterusnya sebelum masuk tidur. Jangan lupa senaraikan tugasan itu mengikut keutaman. Mula-mula, anda letakkan tugasan yang paling penting di nombor satu yakni memerlukan tindakan segera. Kemudian diikuti dengan kerja rutin yang biasa anda lakukan.
Percayalah, jika anda mempunyai satu jadual kerja yang lengkap, anda tidak terlupa sesuatu kerja yang memerlukan perhatian segera. Pastikan juga anda mengemas meja yang berselerak kerana ia akan menyerabutkan lagi fikiran anda yang telah kusut.
2. Patuhi Jadual Yang Telah Dirancang
Jangan sesekali mengubah jadual yang telah anda rancang kecuali muncul hal kecemasan. Ini adalah kerana jika anda gagal bekerja mengikut jadual tersebut, alamatnya anda akan bekerja dalam keadaan kelam-kabut. Tidak mustahil juga anda akan dimarahi oleh ketua kerana gagal melaksanakan tanggungjawab. Jika tiba-tiba ada perkara kecemasan yang memerlukan tindakan segera, dahulukanlah perkara tersebut dan kemudian ikuti semula jadual yang telah anda susun.
3. Jadual Harian Memotivasikan Diri
Tandailah tugas yang telah anda siapkan. Perlakuan ini mungkin nampak remeh tetapi sebenarnya ia dapat memotivasikan anda untuk terus berusaha. Ia juga akan memberikan anda semangat untuk meneruskan kerja yang belum siap dan memerlukan tindakan segera.
4. Gunakan Waktu Terluang Dengan Sebaik-baiknya
Kebiasannya, bukan semua janji temu akan berlangsung tepat pada waktunya. Kejadian ini mungkin diakibatkan oleh kesesakan jalan raya. Jadi, jangan anda sesekali membazirkan masa menunggu dengan melakukan perkara yang tidak bermanfaat. Sebaliknya gunakan masa itu untuk menghubungi pelanggan lain. Secara tidak langsung, anda mungkin telah mencapai satu peluang lagi.
Pengurusan masa yang bijak amat penting dalam alam pekerjaan yang kian mencabar pada zaman globalisasi ini. Jadi di bawah ini disertakan tips mengurus masa dengan berkesan.
1. Buatlah Jadual Kerja Harian
Kadangkala, anda sendiri tidak menyedari kesilapan yang telah anda lakukan. Anda mungkin akan terlupa sesuatu janji temu dengan pelanggan. Keadaan ini terjadi adalah kerana anda tidak mempunyai jadual kerja yang teratur:
Cara yang paling baik untuk mengatasi masalah ini adalah dengan membuatkan satu jadual kerja tentang apa yang anda ingin lakukan pada hari ini, keesokan hari, lusa, tulat dan hari-hari seterusnya sebelum masuk tidur. Jangan lupa senaraikan tugasan itu mengikut keutaman. Mula-mula, anda letakkan tugasan yang paling penting di nombor satu yakni memerlukan tindakan segera. Kemudian diikuti dengan kerja rutin yang biasa anda lakukan.
Percayalah, jika anda mempunyai satu jadual kerja yang lengkap, anda tidak terlupa sesuatu kerja yang memerlukan perhatian segera. Pastikan juga anda mengemas meja yang berselerak kerana ia akan menyerabutkan lagi fikiran anda yang telah kusut.
2. Patuhi Jadual Yang Telah Dirancang
Jangan sesekali mengubah jadual yang telah anda rancang kecuali muncul hal kecemasan. Ini adalah kerana jika anda gagal bekerja mengikut jadual tersebut, alamatnya anda akan bekerja dalam keadaan kelam-kabut. Tidak mustahil juga anda akan dimarahi oleh ketua kerana gagal melaksanakan tanggungjawab. Jika tiba-tiba ada perkara kecemasan yang memerlukan tindakan segera, dahulukanlah perkara tersebut dan kemudian ikuti semula jadual yang telah anda susun.
3. Jadual Harian Memotivasikan Diri
Tandailah tugas yang telah anda siapkan. Perlakuan ini mungkin nampak remeh tetapi sebenarnya ia dapat memotivasikan anda untuk terus berusaha. Ia juga akan memberikan anda semangat untuk meneruskan kerja yang belum siap dan memerlukan tindakan segera.
4. Gunakan Waktu Terluang Dengan Sebaik-baiknya
Kebiasannya, bukan semua janji temu akan berlangsung tepat pada waktunya. Kejadian ini mungkin diakibatkan oleh kesesakan jalan raya. Jadi, jangan anda sesekali membazirkan masa menunggu dengan melakukan perkara yang tidak bermanfaat. Sebaliknya gunakan masa itu untuk menghubungi pelanggan lain. Secara tidak langsung, anda mungkin telah mencapai satu peluang lagi.
25 PETUA UNTUK DISENANGI
Adalah penting untuk mempunyai ramai kenalan kerana ia boleh membantu melancarkan perjalanan karier anda. Anda akan mudah mendapat kerjasama yang diperlukan dalam apa jua hal. Ini secara tidak langsung bukan sahaja memudahkan kerja anda tetapi juga menghasilkan banyak peluang untuk anda mempertingkatkan diri dalam kerjaya. Oleh hal yang demikian, mulai sekarang, anda perlulah berkenalan dengan seramai orang yang mungkin. Namun bukan semua orang mudah mendapat kenalan baru ataupun mengekalkan perhubungan tersebut. Hakikatnya, ia sebenarnya bukan suatu perkara yang sukar. Cubalah mengikuti 25 petua yang tertera di bawah ini.
1. Jangan sombong. Baik dari segi pergerakan badan, pandangan mata ataupun pertuturan. Anda tidak akan rugi apa-apa jika bersikap rendah diri.
2. Jangan lokek dengan senyuman. Walaupun senyuman amat penting, namum janganlah anda senyum tidak menentu, nanti anda akan dikatakan gatal pula.
3. Tunjukkan keikhlasan anda. Anda perlu ingat bahawa semua orang ingin dihargai dan merasa diperlukan. Jangan senyum atau menegur orang hanya ketika anda tidak mempunyai kawan. Setelah mendapat kawan, janganlah pula anda lupa bertegur sapa dengan orang lain.
4. Percaya akan diri sendiri. Kebanyakan orang senang bergaul atau berkawan dengan mereka yang mempunyai rasa percaya terhadap diri sendiri.
5. Mempunyai pendirian teguh. Secara umumnya ramai orang lebih menghargai mereka yang berani mengutarakan pendapat. Namun demikian, anda perlu pandai membawa diri, jangan berani secara membuta tuli. Bak kata pepatah “Hanya orang bodoh sahaja yang akan bercakap ketika ‘para malaikat’ sekalipun tidak berani membuka mulut”.
6. Bersikap terbuka. Walaupun mempunyai pendapat sendiri, anda mestilah mendengar pendapat orang lain juga.
7. Jangan suka memotong percakapan orang lain kecuali betul-betul tidak mempunyai pilihan lain. Pastikan anda melakukannya secara halus dan berdiplomasi.
8. Berikan imej yang baik. Jangan bercakap terlalu lama supaya orang lain juga berpeluang untuk bersuara. Ketika anda berada di kalangan ramai, berusahalah agar kehadiran anda dirasai oleh mereka.
9. Jangan sesekali meminta pertolongan orang lain terutamanya pertolongan yang melibatkan hal peribadi sebelum benar-benar mengenali mereka. Ini adalah kerana sesetengah orang kurang senang dengan orang yang gemar meminta pertolongan.
10. Meminta pendapat atau buah fikiran adalah lebih baik daripada meminta bantuan terus. Cara begini akan lebih menimbulkan rasa simpati dan keinginan orang lain untuk membantu anda.
11. Balaslah panggilan telefon orang lain dengan sopan. Cara ini akan membuatkan mereka rasa senang hati untuk menjawab panggilan anda pada masa depan.
12. Hubungi kenalan anda secara rutin. Bukannya apa, sekadar bertanya khabar atau ‘say hello’. Ini penting agar mereka tidak melupakan anda.
13. Sentiasa menjaga perhubungan dengan menghantar kad perayaan atau tahun baru.
14. Jangan cara berkomunikasi anda terutamanya dengan mereka yang sering memberi informasi yang berguna. Gunakanlah bahasa yang bersesuaian dan nada yang terkawal.
15. Sentiasa menjaga penampilan anda. Ini adalah kerana sesetengah orang suka menilai orang dari segi luaran. Tetapi jangan anda turut berbuat sedemikian ketika berurusan dengan pelanggan. Anda juga perlu mengenakan pakaian mengikut situasi agar dapat diterima dalam apa juga keadaan dan golongan orang.
16. Mempunyai cita-cita dan selalu bergerak aktif. Orang yang mempunyai matlamat dan giat berusaha memang sentiasa disenangi. Jangan menunggu sesuatu untuk berlaku sebaliknya berusahalah agar sesuatu itu terjadi.
17. Jangan senang berputus asa, sebaliknya selalu tampil optimis.
18. Berikan penghargaan kepada mereka yang telah menghulurkan bantuan walaupun bantuan itu kecil. Setakat mengucapkan terima kasih sudah memadai bagi menjaga perhubungan.
19. Elakkan diri daripada bergosip. Jika anda tidak dapat mengelakkan, adalah lebih baik bagi anda menjadi pendengar sahaja dan bukannya penyebar. Orang yang suka bergosip tentang orang lain akan dipandang serong.
20. Walaupun anda tidak suka bersosial, namum apa salahnya anda sesekali memenuhi undangan. Jangan sampai anda dicap sebagai anti social.
21. Sebelum menegur kesilapan orang lain, selidik dahulu keperibadiannya. Dia mungkin adalah seorang yang tidak dapat menerima teguran.
22. Sentiasa berfikiran matang.
23. Jangan cepat rasa bangga diri apabila dipuji. Ini adalah kerana kadang-kadang pujian itu tidak ikhlas dan hanya untuk mengambil hati.
24. Jangan cepat melenting apabila dikritik. Sentiasalah berfikiran positif.
25. Banyak membaca terutamanya surat akhbar. Selain sebagai pengetahuan am, ia juga membantu anda memahami topik perbualan orang lain sekali gus mendorong orang lebih menghormati anda.
Adalah penting untuk mempunyai ramai kenalan kerana ia boleh membantu melancarkan perjalanan karier anda. Anda akan mudah mendapat kerjasama yang diperlukan dalam apa jua hal. Ini secara tidak langsung bukan sahaja memudahkan kerja anda tetapi juga menghasilkan banyak peluang untuk anda mempertingkatkan diri dalam kerjaya. Oleh hal yang demikian, mulai sekarang, anda perlulah berkenalan dengan seramai orang yang mungkin. Namun bukan semua orang mudah mendapat kenalan baru ataupun mengekalkan perhubungan tersebut. Hakikatnya, ia sebenarnya bukan suatu perkara yang sukar. Cubalah mengikuti 25 petua yang tertera di bawah ini.
1. Jangan sombong. Baik dari segi pergerakan badan, pandangan mata ataupun pertuturan. Anda tidak akan rugi apa-apa jika bersikap rendah diri.
2. Jangan lokek dengan senyuman. Walaupun senyuman amat penting, namum janganlah anda senyum tidak menentu, nanti anda akan dikatakan gatal pula.
3. Tunjukkan keikhlasan anda. Anda perlu ingat bahawa semua orang ingin dihargai dan merasa diperlukan. Jangan senyum atau menegur orang hanya ketika anda tidak mempunyai kawan. Setelah mendapat kawan, janganlah pula anda lupa bertegur sapa dengan orang lain.
4. Percaya akan diri sendiri. Kebanyakan orang senang bergaul atau berkawan dengan mereka yang mempunyai rasa percaya terhadap diri sendiri.
5. Mempunyai pendirian teguh. Secara umumnya ramai orang lebih menghargai mereka yang berani mengutarakan pendapat. Namun demikian, anda perlu pandai membawa diri, jangan berani secara membuta tuli. Bak kata pepatah “Hanya orang bodoh sahaja yang akan bercakap ketika ‘para malaikat’ sekalipun tidak berani membuka mulut”.
6. Bersikap terbuka. Walaupun mempunyai pendapat sendiri, anda mestilah mendengar pendapat orang lain juga.
7. Jangan suka memotong percakapan orang lain kecuali betul-betul tidak mempunyai pilihan lain. Pastikan anda melakukannya secara halus dan berdiplomasi.
8. Berikan imej yang baik. Jangan bercakap terlalu lama supaya orang lain juga berpeluang untuk bersuara. Ketika anda berada di kalangan ramai, berusahalah agar kehadiran anda dirasai oleh mereka.
9. Jangan sesekali meminta pertolongan orang lain terutamanya pertolongan yang melibatkan hal peribadi sebelum benar-benar mengenali mereka. Ini adalah kerana sesetengah orang kurang senang dengan orang yang gemar meminta pertolongan.
10. Meminta pendapat atau buah fikiran adalah lebih baik daripada meminta bantuan terus. Cara begini akan lebih menimbulkan rasa simpati dan keinginan orang lain untuk membantu anda.
11. Balaslah panggilan telefon orang lain dengan sopan. Cara ini akan membuatkan mereka rasa senang hati untuk menjawab panggilan anda pada masa depan.
12. Hubungi kenalan anda secara rutin. Bukannya apa, sekadar bertanya khabar atau ‘say hello’. Ini penting agar mereka tidak melupakan anda.
13. Sentiasa menjaga perhubungan dengan menghantar kad perayaan atau tahun baru.
14. Jangan cara berkomunikasi anda terutamanya dengan mereka yang sering memberi informasi yang berguna. Gunakanlah bahasa yang bersesuaian dan nada yang terkawal.
15. Sentiasa menjaga penampilan anda. Ini adalah kerana sesetengah orang suka menilai orang dari segi luaran. Tetapi jangan anda turut berbuat sedemikian ketika berurusan dengan pelanggan. Anda juga perlu mengenakan pakaian mengikut situasi agar dapat diterima dalam apa juga keadaan dan golongan orang.
16. Mempunyai cita-cita dan selalu bergerak aktif. Orang yang mempunyai matlamat dan giat berusaha memang sentiasa disenangi. Jangan menunggu sesuatu untuk berlaku sebaliknya berusahalah agar sesuatu itu terjadi.
17. Jangan senang berputus asa, sebaliknya selalu tampil optimis.
18. Berikan penghargaan kepada mereka yang telah menghulurkan bantuan walaupun bantuan itu kecil. Setakat mengucapkan terima kasih sudah memadai bagi menjaga perhubungan.
19. Elakkan diri daripada bergosip. Jika anda tidak dapat mengelakkan, adalah lebih baik bagi anda menjadi pendengar sahaja dan bukannya penyebar. Orang yang suka bergosip tentang orang lain akan dipandang serong.
20. Walaupun anda tidak suka bersosial, namum apa salahnya anda sesekali memenuhi undangan. Jangan sampai anda dicap sebagai anti social.
21. Sebelum menegur kesilapan orang lain, selidik dahulu keperibadiannya. Dia mungkin adalah seorang yang tidak dapat menerima teguran.
22. Sentiasa berfikiran matang.
23. Jangan cepat rasa bangga diri apabila dipuji. Ini adalah kerana kadang-kadang pujian itu tidak ikhlas dan hanya untuk mengambil hati.
24. Jangan cepat melenting apabila dikritik. Sentiasalah berfikiran positif.
25. Banyak membaca terutamanya surat akhbar. Selain sebagai pengetahuan am, ia juga membantu anda memahami topik perbualan orang lain sekali gus mendorong orang lebih menghormati anda.
Saturday, July 11, 2009
21 PETUA MENANGANI TEKANAN DENGAN JAYANYA
1. Terajui kehidupan anda dan jangan menyalahkan orang lain bagi masalah-masalah anda. Ketahuilah kerja anda dengan mendalam. Tetapkan matlamat-matlamat yang realistik dan tentukan prioritinya. Buatlah keputusan yang bijaksana.
2. Belajarlah untuk menyayangi diri sendiri dan terimalah apa yang tidak dapat anda ubah. Jangan terlalu mementingkan kesempurnaan.
3. Percayalah akan diri sendiri dan amalkan sikap yang positif. Jangan risau tidak tentu fasal; jadilah orang yang ceria. Memendam perasaan risau tidak akan menolong anda dan ia hanya akan menjadikan tekanan lebih teruk. Anggaplah masalah-masalah sebagai cabaran atau peluang.
4. Kenal pasti punca-punca tekanan anda dan cuba sedaya upaya untuk mengelakkannya.
5. Bersenamlah sekurang-kurangnya 30 minit, tiga atau empat kali seminggu. Senaman menjadikan anda sihat dan membantu anda berasa selesa dan kurang tertekan melalui pelepasan endorfin dalam badan.
6. Luahkan kebimbangan dan kekecewaan anda kepada sahabat yang rapat atau teman hidup anda. Proses mendengar dan menunjukkan keprihatinan dapat mengurangkan tekanan.
7. Bertafakurlah dari semasa ke semasa. Perbuatan bertafakur menenangkan minda dan mengimbang balas kesan negatif tekanan.
8. Kekalkan diet yang seimbang serta berat badan anda yang ideal. Elakkan lemak, gula, garam kafeina dan daging merah yang berlebihan. Makanlah makanan yang berserat tinggi seperti buah-buahan, sayur-sayuran dan bijirin. Minum antara 6 – 8 gelas air sehari. Jangan merokok.
9. Pastikan anda mempunyai tidur dan rehat yang mencukupi. Kebanyakan orang dewasa memerlukan antara 6-8 jam waktu tidur setiap malam. Kurang tidur menyebabkan seseorang menjadi cepat marah.
10. Bergaullah dengan orang yang memberangsangkan atau mereka yang mempunyai rasa lucu. Elakkan dari menjadi kaki cerca atau tukang gosip dan menjadi orang yang “toksik”.
11. Tingkatkan harga diri anda. Sayangi dan percayai diri sendiri. Gemari kerja anda. Anda tidak mungkin bermesra dengan orang lain sekiranya anda tidak berasa selesa dengan diri sendiri.
12. Imbangi kerja dan rekreasi. Jadualkan waktu untuk berekreasi bagi menenangkan minda dan badan anda. Cuba elakkan membawa kerja pulang ke rumah.
13. Gunakan teknik penenang seperti menarik nafas panjang atau mengendur otot secara progresif.
14. Hitunglah rahmat yang ada pada diri anda serta lakukan sesuatu yang baik untuk orang lain.
15. Suburkan daya humor anda. Sesetengah pakar percaya bahawa gelak ketawa ialah penawar terbaik untuk tekanan.
16. Urus masa anda dengan jayanya. Sediakan Senarai Akan Lakukan harian, elakkan daripada berlengah-lengah dan jadilah seorang yang asertif. Belajarlah untuk mengatakan “Tidak” kepada tuntutan yang tak wajar atau tak realistic daripada orang lain.
17. Apabila mengalami suatu stres, jangan panik. Berfikirlah secara logik dan rasional.
18. Luaskan lingkungan sahabat anda. Kajian menunjukkan bahawa jaringan sokongan sosial dapat meminimumkan tekanan dalam kehidupan seseorang.
19. Belajarlah untuk bertenang. Nikmati muzik dan bercutilah dari semasa ke semasa.
20. Dapatkan kaunseling professional jika anda menghadapi kesulitan untuk mengatasi tekanan.
21.bagi yang beragama Islam, Berzikir dapat menenangkan jiwa kita.
1. Terajui kehidupan anda dan jangan menyalahkan orang lain bagi masalah-masalah anda. Ketahuilah kerja anda dengan mendalam. Tetapkan matlamat-matlamat yang realistik dan tentukan prioritinya. Buatlah keputusan yang bijaksana.
2. Belajarlah untuk menyayangi diri sendiri dan terimalah apa yang tidak dapat anda ubah. Jangan terlalu mementingkan kesempurnaan.
3. Percayalah akan diri sendiri dan amalkan sikap yang positif. Jangan risau tidak tentu fasal; jadilah orang yang ceria. Memendam perasaan risau tidak akan menolong anda dan ia hanya akan menjadikan tekanan lebih teruk. Anggaplah masalah-masalah sebagai cabaran atau peluang.
4. Kenal pasti punca-punca tekanan anda dan cuba sedaya upaya untuk mengelakkannya.
5. Bersenamlah sekurang-kurangnya 30 minit, tiga atau empat kali seminggu. Senaman menjadikan anda sihat dan membantu anda berasa selesa dan kurang tertekan melalui pelepasan endorfin dalam badan.
6. Luahkan kebimbangan dan kekecewaan anda kepada sahabat yang rapat atau teman hidup anda. Proses mendengar dan menunjukkan keprihatinan dapat mengurangkan tekanan.
7. Bertafakurlah dari semasa ke semasa. Perbuatan bertafakur menenangkan minda dan mengimbang balas kesan negatif tekanan.
8. Kekalkan diet yang seimbang serta berat badan anda yang ideal. Elakkan lemak, gula, garam kafeina dan daging merah yang berlebihan. Makanlah makanan yang berserat tinggi seperti buah-buahan, sayur-sayuran dan bijirin. Minum antara 6 – 8 gelas air sehari. Jangan merokok.
9. Pastikan anda mempunyai tidur dan rehat yang mencukupi. Kebanyakan orang dewasa memerlukan antara 6-8 jam waktu tidur setiap malam. Kurang tidur menyebabkan seseorang menjadi cepat marah.
10. Bergaullah dengan orang yang memberangsangkan atau mereka yang mempunyai rasa lucu. Elakkan dari menjadi kaki cerca atau tukang gosip dan menjadi orang yang “toksik”.
11. Tingkatkan harga diri anda. Sayangi dan percayai diri sendiri. Gemari kerja anda. Anda tidak mungkin bermesra dengan orang lain sekiranya anda tidak berasa selesa dengan diri sendiri.
12. Imbangi kerja dan rekreasi. Jadualkan waktu untuk berekreasi bagi menenangkan minda dan badan anda. Cuba elakkan membawa kerja pulang ke rumah.
13. Gunakan teknik penenang seperti menarik nafas panjang atau mengendur otot secara progresif.
14. Hitunglah rahmat yang ada pada diri anda serta lakukan sesuatu yang baik untuk orang lain.
15. Suburkan daya humor anda. Sesetengah pakar percaya bahawa gelak ketawa ialah penawar terbaik untuk tekanan.
16. Urus masa anda dengan jayanya. Sediakan Senarai Akan Lakukan harian, elakkan daripada berlengah-lengah dan jadilah seorang yang asertif. Belajarlah untuk mengatakan “Tidak” kepada tuntutan yang tak wajar atau tak realistic daripada orang lain.
17. Apabila mengalami suatu stres, jangan panik. Berfikirlah secara logik dan rasional.
18. Luaskan lingkungan sahabat anda. Kajian menunjukkan bahawa jaringan sokongan sosial dapat meminimumkan tekanan dalam kehidupan seseorang.
19. Belajarlah untuk bertenang. Nikmati muzik dan bercutilah dari semasa ke semasa.
20. Dapatkan kaunseling professional jika anda menghadapi kesulitan untuk mengatasi tekanan.
21.bagi yang beragama Islam, Berzikir dapat menenangkan jiwa kita.
Friday, July 3, 2009
MERANCANG KERJA
Wanita yang berkerjaya sering menghadapi masalah-masalah yang berikut: kerja yang bertimbun-timbun, urusan yang tertangguh, sibuk sepanjang masa, hari-hari yang memenatkan, kerja rumah yang terlepas pandangan dan banyak lagi. Maklumlah, wanita yang berkerjaya bukan sahaja mempunyai peranan di pejabat, malah dialah isteri dialah ibu juga! Dialah ibu juga!
Oleh kerana itu, adalah sangat penting untuk wanita memahirkan diri dengan kaedah mengatur kerja. Kadangkala banyak masa dapat dijimatkan dengan kemahiran seumpama ini. Di bawah ini disenaraikan 10 tips yang boleh anda praktikkan dalam kehidupan.
1. Menyedari Faedah dan Harga Tugasan
Adakah ia benar-benar perlu dilakukan? Berbaloi atau tidak? Ada cara lain yang lebih mudah dan murah? Jangan membazirkan masa, tenaga, wang dan komitmen anda untuk sesuatu yang boleh ditinggalkan. Tumpukan pada utama sahaja.
2. Sentiasa Sediakan ‘Tugasan Anjal’
Tugasan anjal adalah tugasan yang boleh dibuat di mana-mana dan pada waktu apa pun. Contohnya membuat panggilan telefon, menjawab SMS dan sebagainya. Buatlah satu senarai tugasan anjal yang boleh anda lakukan setiap hari dan rujuklah ia dari semasa ke semasa.
3. Jangan Terperangkap Dalam ‘Jerangkap Segera’
Ada banyak perkara jenis Segera Tidak Penting (STP) yang boleh ditangguhkan (atau diabaikan sahaja). Setiap kali anda bertungkus lumus untuk menyiapkan satu tugasan STP, tidak lama kemudian akan datang berpuluh-puluh tugasan STP lain.
4. Tentukan Deadline Sendiri
Jangan bergantung kepada deadline orang lain. Andalah orang yang lebih arif tentang masa anda, jadi kenapa tidak anda tentukan deadline? Dengan berbuat demikian, anda tidak perlu lagi berkejar-kejar deadline.
5. Yang Paling Berbaloi Diutamakan Dahulu
Ini adalah untuk kebaikan anda. Perkataan berbaloi boleh dilihat dari aspek karier, ganjaran, peluang, psikologi dan juga pahala. Jangan menghabiskan masa semata-mata untuk menyelesaikan sesuatu tugasan yang tidak memberikan sebarang manfaat.
6. Elakkan Kerja Bertimbun
Ia hanya akan berlaku jika anda asyik menangguhkan kerja. Ini tidak bermaksud yang anda tidak boleh menangguhkan kerja. Tetapi jika anda praktikkannya hanya semata-mata untuk ‘melarikan diri’, anda akan ‘lemas’ dalam timbunan kerja yang tertangguh itu. Apabila keadaan ini berlaku, cepat-cepatlah atasinya dengan segera!
7. Usah Bazirkan Masa
Peruntukkan masa yang sepatutnya dan munasabah sahaja untuk setiap tugasan. Belajarlah cara untuk mengawal masa anda daripada dicuri oleh orang lain dan juga anda sendiri!
8. Jangan Menjadi Ahli Sempurna
Jika anda inginkan kesemua tugasan dalam keadaan sempurna dan tersusun, anda akan menghabiskan banyak masa untuk hasil yang tidak seberapa. Sentiasa ingat akan Prinsip Pareto yakni 20% untuk 80% hasil. Jika anda menambah 40% lagi untuk kerja sekalipun, anda Cuma dapat menambah 20% lagi hasil. Jadi, kenapa nak buang masa dan tenaga lagi?
9. Tangguhkan Dulu Yang Sukar
Jika wujud tugasan yang sukar untuk diselesaikan, anda boleh ketepikannya untuk sementara waktu. Mana tahu nanti anda mudah dapat cara penyelesaiannya. Ini merupakan satu contoh penangguhan yang positif. Dengan adanya teknologi yang semakin pesat membangun, segala-galanya boleh berubah dalam masa beberapa saat sahaja
10. Agenda Peribadi Mengelakkan Rasa Bosan
Apakah perkara lain yang boleh anda manfaatkan daripada sesuatu tugasan? Pasti ‘dicelah-celah’ tugasan itu tersembunyi faedah-faedah yang boleh anda perolehi. Tetapi ingat, jangan sesekali menyalahgunakan kuasa untuk kepentingan peribadi. Itu adalah dosa besar. Lakukanlah dengan sah dan jujur.
Wanita yang berkerjaya sering menghadapi masalah-masalah yang berikut: kerja yang bertimbun-timbun, urusan yang tertangguh, sibuk sepanjang masa, hari-hari yang memenatkan, kerja rumah yang terlepas pandangan dan banyak lagi. Maklumlah, wanita yang berkerjaya bukan sahaja mempunyai peranan di pejabat, malah dialah isteri dialah ibu juga! Dialah ibu juga!
Oleh kerana itu, adalah sangat penting untuk wanita memahirkan diri dengan kaedah mengatur kerja. Kadangkala banyak masa dapat dijimatkan dengan kemahiran seumpama ini. Di bawah ini disenaraikan 10 tips yang boleh anda praktikkan dalam kehidupan.
1. Menyedari Faedah dan Harga Tugasan
Adakah ia benar-benar perlu dilakukan? Berbaloi atau tidak? Ada cara lain yang lebih mudah dan murah? Jangan membazirkan masa, tenaga, wang dan komitmen anda untuk sesuatu yang boleh ditinggalkan. Tumpukan pada utama sahaja.
2. Sentiasa Sediakan ‘Tugasan Anjal’
Tugasan anjal adalah tugasan yang boleh dibuat di mana-mana dan pada waktu apa pun. Contohnya membuat panggilan telefon, menjawab SMS dan sebagainya. Buatlah satu senarai tugasan anjal yang boleh anda lakukan setiap hari dan rujuklah ia dari semasa ke semasa.
3. Jangan Terperangkap Dalam ‘Jerangkap Segera’
Ada banyak perkara jenis Segera Tidak Penting (STP) yang boleh ditangguhkan (atau diabaikan sahaja). Setiap kali anda bertungkus lumus untuk menyiapkan satu tugasan STP, tidak lama kemudian akan datang berpuluh-puluh tugasan STP lain.
4. Tentukan Deadline Sendiri
Jangan bergantung kepada deadline orang lain. Andalah orang yang lebih arif tentang masa anda, jadi kenapa tidak anda tentukan deadline? Dengan berbuat demikian, anda tidak perlu lagi berkejar-kejar deadline.
5. Yang Paling Berbaloi Diutamakan Dahulu
Ini adalah untuk kebaikan anda. Perkataan berbaloi boleh dilihat dari aspek karier, ganjaran, peluang, psikologi dan juga pahala. Jangan menghabiskan masa semata-mata untuk menyelesaikan sesuatu tugasan yang tidak memberikan sebarang manfaat.
6. Elakkan Kerja Bertimbun
Ia hanya akan berlaku jika anda asyik menangguhkan kerja. Ini tidak bermaksud yang anda tidak boleh menangguhkan kerja. Tetapi jika anda praktikkannya hanya semata-mata untuk ‘melarikan diri’, anda akan ‘lemas’ dalam timbunan kerja yang tertangguh itu. Apabila keadaan ini berlaku, cepat-cepatlah atasinya dengan segera!
7. Usah Bazirkan Masa
Peruntukkan masa yang sepatutnya dan munasabah sahaja untuk setiap tugasan. Belajarlah cara untuk mengawal masa anda daripada dicuri oleh orang lain dan juga anda sendiri!
8. Jangan Menjadi Ahli Sempurna
Jika anda inginkan kesemua tugasan dalam keadaan sempurna dan tersusun, anda akan menghabiskan banyak masa untuk hasil yang tidak seberapa. Sentiasa ingat akan Prinsip Pareto yakni 20% untuk 80% hasil. Jika anda menambah 40% lagi untuk kerja sekalipun, anda Cuma dapat menambah 20% lagi hasil. Jadi, kenapa nak buang masa dan tenaga lagi?
9. Tangguhkan Dulu Yang Sukar
Jika wujud tugasan yang sukar untuk diselesaikan, anda boleh ketepikannya untuk sementara waktu. Mana tahu nanti anda mudah dapat cara penyelesaiannya. Ini merupakan satu contoh penangguhan yang positif. Dengan adanya teknologi yang semakin pesat membangun, segala-galanya boleh berubah dalam masa beberapa saat sahaja
10. Agenda Peribadi Mengelakkan Rasa Bosan
Apakah perkara lain yang boleh anda manfaatkan daripada sesuatu tugasan? Pasti ‘dicelah-celah’ tugasan itu tersembunyi faedah-faedah yang boleh anda perolehi. Tetapi ingat, jangan sesekali menyalahgunakan kuasa untuk kepentingan peribadi. Itu adalah dosa besar. Lakukanlah dengan sah dan jujur.
Subscribe to:
Comments (Atom)
